Plus de ventes par campagne
Vos promotions arrivent là où vos clients lisent vraiment : sur WhatsApp. Messages personnalisés, images, catalogues et liens de paiement dans une même conversation.
Envoyez des messages WhatsApp en masse et gérez votre support client au Sénégal
Campagnes marketing WhatsApp, notifications et service client multi-agents pour les entreprises de Dakar et de toute l’Afrique de l’Ouest. Sans installation, dès 50 000 FCFA par mois.
WhatsApp Sender Pro est une solution sénégalaise qui permet aux entreprises d’envoyer des messages WhatsApp en masse et de gérer leur support client à plusieurs agents, depuis une seule plateforme web.
- Sans engagement
- Paiement Wave & Orange Money
- Support en français
- d’utilisateurs WhatsApp dans le monde, dont la grande majorité des mobiles connectés au Sénégal
+2 milliards
d’utilisateurs WhatsApp dans le monde, dont la grande majorité des mobiles connectés au Sénégal
- des messages WhatsApp sont lus, la plupart en quelques minutes
> 90 %
des messages WhatsApp sont lus, la plupart en quelques minutes
- par mois pour démarrer, sans frais d’installation ni engagement
50 000 FCFA
par mois pour démarrer, sans frais d’installation ni engagement
- de couverture grâce à la bascule SMS automatique si le contact n’a pas WhatsApp
100 %
de couverture grâce à la bascule SMS automatique si le contact n’a pas WhatsApp
Ce que votre entreprise y gagne
Un logiciel de campagne WhatsApp ne sert pas à envoyer plus de messages, mais à générer plus de ventes et à répondre plus vite à vos clients.
Un support client plus rapide
Plusieurs agents répondent depuis la même plateforme de support client WhatsApp : tickets assignés, historique complet, aucun message perdu.
Un budget maîtrisé en FCFA
Tarification claire en FCFA, payable par Wave ou Orange Money. Pas de coût caché par message envoyé sur les packs standards.
Un canal officiel et fiable
Envoi via WhatsApp Business API : numéro professionnel vérifié, chiffrement des conversations et respect des règles anti-spam de Meta.
WhatsApp ou SMS pour votre entreprise ?
Pour une entreprise au Sénégal, WhatsApp offre des conversations riches (images, PDF, réponses) là où le SMS reste limité à 160 caractères de texte. Le tableau ci-dessous compare les deux canaux, ainsi que l’e-mail.
| Critère | WhatsApp Business | SMS | |
|---|---|---|---|
| Taux de lecture | Très élevé (> 90 %), lecture en quelques minutes | Élevé, mais sans accusé de lecture fiable | Faible à moyen (souvent < 25 %) |
| Contenu | Texte long, images, vidéos, PDF, audio, boutons | Texte brut, 160 caractères | Texte riche et pièces jointes |
| Conversation | Bidirectionnelle : le client peut répondre et être pris en charge par un agent | Réponse rarement possible ou payante | Réponses lentes, souvent ignorées |
| Accusés de réception | Envoyé, délivré et lu, en temps réel | Délivré uniquement | Ouverture approximative |
| Coût au Sénégal | Abonnement mensuel fixe en FCFA | Facturation par SMS envoyé | Faible, mais délivrabilité incertaine |
| Usage idéal | Campagnes marketing, notifications, support client | Alertes courtes et fallback | Newsletters et documents formels |
Le SMS reste utile en complément : WhatsApp Sender Pro bascule automatiquement vers votre solution SMS existante lorsque le destinataire n’a pas WhatsApp, pour une couverture de 100 % de vos contacts.
Les fonctionnalités essentielles, sans superflu
WhatsApp Sender Pro couvre tout le cycle : import des contacts, envoi de la campagne WhatsApp, prise en charge des réponses par vos agents, puis analyse des résultats.
Envoi WhatsApp en masse
Envoyez des milliers de messages personnalisés (nom, entreprise, montant…) en quelques clics, avec planification des campagnes.
Import de contacts simple
Importez vos contacts depuis Excel, CSV ou votre téléphone, puis segmentez-les par groupe pour cibler chaque campagne.
Support client multi-agents
Vos agents traitent les réponses clients dans une boîte de réception partagée : tickets, assignation, statuts et historique complet.
Bascule SMS automatique
Si un contact n’a pas WhatsApp, le message part en SMS via votre fournisseur actuel. Aucun client n’est laissé de côté.
Statistiques en temps réel
Taux de livraison, de lecture et de réponse par campagne. Mesurez le retour réel de votre marketing WhatsApp.
Web et mobile
Interface admin sur navigateur, application agent disponible sur Android et iOS pour répondre en déplacement.
API d’intégration
Connectez WhatsApp Sender Pro à vos outils (site e-commerce, ERP, CRM) via l’API WhatsApp Business pour automatiser vos notifications.
Modèles multilingues
Modèles de messages réutilisables en français, wolof ou anglais, validés pour l’envoi en masse.
Une plateforme pensée pour vos équipes
L’administrateur pilote les campagnes et les statistiques, les agents répondent aux clients : chacun dispose d’une interface dédiée, sur web comme sur mobile.
Tableau de bord Admin
Vue d'ensemble de votre plateforme
Administrateur
Admin Pro
AP
Messages envoyés
12,847
+23% ce mois
Taux de livraison
98.5%
+2.3% ce mois
Taux d'ouverture
76.2%
+8.1% ce mois
Taux de clic
34.8%
+12% ce mois
Tickets ouverts
24
6 urgents
Agents actifs
8 / 12
En ligne maintenant
Temps de réponse
2m 15s
-18% ce mois
Satisfaction
4.8/5
+0.3 ce mois
Performance des envois
Lundi
2.4K
85%
Mardi
2.8K
92%
Mercredi
2.1K
78%
Jeudi
3.1K
95%
Vendredi
2.6K
88%
Activité des agents
Marie Dupont
En ligne
12
tickets
4.9
Jean Martin
En ligne
8
tickets
4.7
Sophie Bernard
Occupé
15
tickets
4.8
Lucas Petit
En ligne
6
tickets
5
Emma Roux
Hors ligne
0
tickets
4.6
Campagnes actives
Offre Black Friday
3,200 envoyés
77%
Ouvert
31%
Cliqué
31%
Converti
Newsletter Nov
5,400 envoyés
72%
Ouvert
29%
Cliqué
29%
Converti
Réactivation
1,800 envoyés
54%
Ouvert
18%
Cliqué
18%
Converti
Interface Agent
Support Client en temps réel
Agent
Sophie Martin
SM
Conversations actives8
A
Ahmed Diallo
2 minBonjour, j'ai besoin d'aide...
Urgent2
M
Marie Cisse
5 minMa commande n'est pas arrivée
1
I
Ibrahima Sy
12 minComment modifier mon adresse ?
F
Fatou Kane
1hMerci beaucoup pour votre aide !
Résolu
O
Ousmane Ba
2hJe voudrais annuler ma commande
Urgent3
AD
Ahmed Diallo
En ligne
🔥 UrgentTicket #1247
AD
Bonjour, j'ai besoin d'aide pour ma commande #5892. Je n'ai pas encore reçu mon colis.
14:32
Bonjour Ahmed ! Je vérifie immédiatement le statut de votre commande. Un instant s'il vous plaît.
14:33
SM
AD
Merci beaucoup ! C'est assez urgent car j'en ai besoin demain.
14:33
suivi_livraison.jpg
Voici la preuve de votre livraison en cours 📦
14:34
SM
AD
0:08
14:34
Votre colis est actuellement en cours de livraison ! Il arrivera demain avant 14h. Vous recevrez un SMS 1h avant. 📦✅
14:35
SM
facture_5892.pdf
245 KB
14:36
SM
AD
•Temps de réponse: 1m 24s
Disponible sur Android et iOS
Une application mobile en marque blanche pour vos agents
WhatsApp Sender Pro fournit une application mobile agent en marque blanche, disponible sur Android et iOS : vos équipes gèrent les tickets et répondent aux clients par texte, message vocal, document, image ou vidéo, depuis leur téléphone et sous votre propre marque.
Vos agents ne sont pas toujours derrière un ordinateur. L’application mobile leur donne tout le support client WhatsApp en poche — et en pack Entreprise, elle porte votre logo et vos couleurs.
Gestion des tickets
Prise en charge, assignation, statuts et clôture des conversations clients, où que se trouvent vos agents.
Notifications push et in-app
Chaque nouveau ticket ou message déclenche une alerte immédiate, même application fermée, avec rappels in-app pour les conversations en attente.
Messages prédéfinis
Les réponses types de votre entreprise s’insèrent en un geste : accueil, suivi de commande, clôture de ticket.
Messages vocaux
Vos agents enregistrent et envoient des notes vocales directement dans la conversation — souvent plus rapide qu’un long texte.
Texte, documents, images et vidéos
Envoi de tout type de contenu : devis PDF, photos de produits, vidéos de démonstration, reçus de paiement.
Marque blanche
Votre logo, vos couleurs et votre nom sur Google Play et l’App Store, pour une expérience 100 % à votre image (pack Entreprise).
Des tarifs clairs, en FCFA
Le prix d’un logiciel d’envoi WhatsApp en masse au Sénégal démarre à 50 000 FCFA par mois avec WhatsApp Sender Pro. Trois packs, payables par Wave, Orange Money ou virement, sans engagement.
Starter
50 000 FCFA / mois
Pour démarrer vos campagnes WhatsApp
- Messages et envois groupés illimités
- Import de contacts (CSV, Excel, téléphone)
- Modèles de messages prédéfinis
- Statistiques de base
- Support par e-mail
Pro
Recommandé150 000 FCFA / mois
Pour les entreprises avec un support client actif
- Tout le pack Starter
- Support client multi-agents (jusqu’à 5 agents)
- Application agent mobile (Android et iOS)
- Gestion de tickets illimitée
- Statistiques avancées en temps réel
- Support prioritaire sur WhatsApp
Entreprise
Sur devis
Solution sur mesure pour grands comptes
- Tout le pack Pro
- Agents illimités
- Application mobile agents en marque blanche (votre logo, vos couleurs)
- Chatbot et réponses automatiques
- Intégration API personnalisée
- Formation de vos équipes
- Account manager dédié et SLA garanti
Paiement par Wave, Orange Money ou virement bancaire · 14 jours d’essai gratuit · Sans engagement
Utilisé dans tous les secteurs au Sénégal
Banques, fintech, commerces ou écoles : chaque secteur utilise l’envoi WhatsApp en masse et le support client WhatsApp à sa manière.
Banques & institutions financières
Alertes de transaction, codes OTP et support client conversationnel sécurisé.
Mobile money & fintech
Confirmations de transfert en temps réel et résolution rapide des litiges.
E-commerce & commerce
Confirmations de commande, suivi de livraison et relance des paniers abandonnés.
Santé & cliniques
Rappels de rendez-vous automatiques et envoi sécurisé de résultats.
Éducation & formation
Notes, convocations et communication directe entre l’école et les parents.
Logistique & transport
Notifications de livraison, confirmation de rendez-vous et preuve de dépôt.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les entreprises sénégalaises avant de lancer leurs campagnes WhatsApp.
Comment envoyer des messages WhatsApp en masse au Sénégal ?
Pour envoyer des messages WhatsApp en masse au Sénégal, il faut passer par une plateforme connectée à WhatsApp Business API, comme WhatsApp Sender Pro : vous importez vos contacts (Excel, CSV ou téléphone), rédigez un message personnalisé à partir d’un modèle, puis lancez la campagne vers des milliers de destinataires en quelques clics. L’envoi manuel depuis l’application WhatsApp classique est limité et expose votre numéro au blocage.
Quel est le prix d’un logiciel d’envoi WhatsApp en masse ?
Chez WhatsApp Sender Pro, le pack Starter coûte 50 000 FCFA par mois (envois illimités, import de contacts, statistiques de base), le pack Pro coûte 150 000 FCFA par mois (support client multi-agents, application mobile, statistiques avancées) et le pack Entreprise est sur devis. Le paiement annuel offre environ deux mois gratuits.
L’envoi de messages en masse via WhatsApp est-il autorisé ?
Oui, à condition de passer par WhatsApp Business API, le canal officiel de Meta pour les entreprises, et de ne contacter que des personnes ayant accepté de recevoir vos messages (opt-in). WhatsApp Sender Pro utilise ce canal officiel et des modèles de messages conformes, ce qui protège votre numéro contre le blocage.
Qu’est-ce que WhatsApp Business API ?
WhatsApp Business API est l’interface officielle de Meta qui permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages WhatsApp à grande échelle, depuis un logiciel plutôt que depuis un téléphone. C’est la technologie utilisée par WhatsApp Sender Pro pour les campagnes en masse et le support client multi-agents au Sénégal.
Quelle est la différence entre WhatsApp et le SMS pour une entreprise ?
Le SMS est limité à 160 caractères de texte et facturé à l’unité, sans conversation possible. WhatsApp permet d’envoyer des messages longs, des images, des PDF et des boutons, avec des accusés de lecture et la possibilité pour le client de répondre à un agent. Pour la plupart des entreprises sénégalaises, WhatsApp est plus efficace pour le marketing et le support, le SMS restant utile en canal de secours.
Que se passe-t-il si un contact n’a pas WhatsApp ?
WhatsApp Sender Pro détecte automatiquement les numéros sans compte WhatsApp et bascule le message vers le SMS, via votre fournisseur SMS existant. Vous gardez ainsi 100 % de couverture de votre base de contacts sans changer de prestataire.
Puis-je payer avec Wave ou Orange Money ?
Oui. Les abonnements WhatsApp Sender Pro se règlent par Wave, Orange Money ou virement bancaire, en FCFA. Aucune carte bancaire internationale n’est nécessaire.
Faut-il installer un logiciel ?
Non. WhatsApp Sender Pro est une application web accessible depuis un navigateur, sans installation. Les agents de support disposent en plus d’une application mobile sur Android et iOS.
Existe-t-il une application mobile pour les agents de support ?
Oui. Les agents disposent d’une application mobile sur Android et iOS pour gérer les tickets, recevoir des notifications push et in-app, utiliser des messages prédéfinis et répondre par texte, message vocal, document, image ou vidéo. En pack Entreprise, cette application est fournie en marque blanche : votre logo, vos couleurs et votre nom sur les stores.
Proposez-vous une démo ou un essai gratuit ?
Oui. Vous pouvez demander une démo personnalisée gratuite : notre équipe basée à Dakar vous recontacte sous 24 h ouvrées, puis vous bénéficiez de 14 jours d’essai gratuit sans engagement.
Lancez votre première campagne WhatsApp cette semaine
Laissez-nous vos coordonnées : un conseiller basé à Dakar vous recontacte sous 24 h ouvrées pour une démo personnalisée et gratuite.
Téléphone & WhatsApp
+221 78 639 29 59Bureau
1613 Almadies, immeuble CBAO, route de l’aéroport, Dakar — Sénégal
Horaires
Lun – Ven : 8h – 18h · Samedi : 9h – 14h
Demander une démo gratuite
4 champs, moins d’une minute. Sans engagement.